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医患协调办公室

医患协调办公室是在业务院长领导下的职能科室,主要工作职责是在全院范围内构建和谐医患关系,化解医患矛盾。一、当发生医患矛盾时,负责与临床、医技和相关职能辅助科室共同协调解决医患矛盾,最大限度地保障医院、医务人员和患者的合法权益,促进医院医疗服务水平的提高和医院的可持续发展。二、组织制定医患协调工作制度,并督促落实,为构建和谐的医患关系提供制度保障。三、指导临床医技及相关科室加强医患沟通、交流,创建良好的医患关系,减少医患矛盾的发生。四、深入临床医技科室及相关的与患者密切基础的科室部门,了解医患关系,及时发现潜在医患矛盾,针对存在的问题帮助整改。五、接待患者投诉,对投诉内容组织对患方、投诉科室及相关科室进行调查分析,做到事实清楚,责任明确。六、及时总结、分析医患纠纷…更多>>

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